Q1：不審なメールを開いてしまっただけで、カード情報が盗まれることはありますか？
A1：メールを開封しただけでカード情報や個人情報が抜き取られることは通常ありません。ただし、本文中のリンク先に設置された入力フォームへ情報を打ち込んで送信した場合や、添付ファイルを不用意にダウンロードした場合は情報漏洩・ウイルス感染のリスクが生じます。速やかにブラウザを閉じ、履歴とキャッシュを削除してください。
Q2：フィッシング詐欺に遭って不正利用された場合、全額補償されますか？
A2：三井住友カードには会員規約に基づく補償制度があり、特別な過失がない限り、届け出を行った日の60日前以降に発生した不正利用被害は原則として全額補償されます。ただし、暗証番号の管理に著しい不備があった場合や、警察への被害届提出・社内調査への協力を怠った場合は補償対象外となる可能性があるため、被害発覚時は速やかにカード会社へ連絡してください。
Q3：本物の三井住友カードからのメールを簡単に見極める一番の方法は何ですか？
A3：メール本文の冒頭に、ご自身が設定した「ハンドルネーム（指定のニックネーム）」が正しく記載されているかを確認するのが最も確実です。また、重要な通知や利用制限の有無は、メールからではなく公式の「Vpassアプリ」を直接起動して「お知らせ」一覧を確認するのが最も安全な確認手段です。
