ネット社会に強烈なインパクトを残した茨木鮎川店の事件は、SNS時代の危機管理やカスタマーハラスメント対策を考える上で、現在でも流通業界全体の大きな教訓として語り継がれています。
理不尽なトラブルに見舞われながらも、店舗は地域社会に寄り添い続ける道を選び、現在も変わらず茨木市鮎川の生活を支える拠点として稼働を続けています。かつての炎上の影を微塵も感じさせない落ち着いた佇まいは、現場の誠実な歩みそのものを物語っています。 （出典: ファミリーマート 茨木 鮎川（Yahoo!ニュース））
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