施設の中核を担う「札幌文化芸術劇場 hitaru」は、オペラ、バレエ、ミュージカル、本格的なクラシックコンサートからポップス公演まで対応する、総客席数2,302席の多面舞台を備えた大劇場です。客席は4層バルコニー構造になっており、座席位置によってステージの見え方や音響の届き方に明確な個性があります。
1階席（平土間・傾斜エリア）：演者の表情やダイナミックな舞台美術を間近で体感できるプレミアムな空間です。前方列はフラットな床面ですが、中通路以降は緩やかな段差が設けられており、前の人の頭被りが起きにくい工夫が凝らされています。音の迫力を全身で浴びたい場合に最適です。
2階席・バルコニー席：舞台全体を程よい俯瞰アングルで見渡せるため、演出の全貌や舞台照明の美しさを堪能するには絶好のポジションと評価されています。サイドに張り出したバルコニー席は視界が開けており、独特の臨場感を楽しめます。
3階・4階席：ヨーロッパの伝統的な歌劇場を彷彿とさせるすり鉢状の急傾斜が特徴です。「高さ」と「角度」があるためステージを見下ろす形になり、高所が苦手な方は着席時にややスリルを感じる場合があります。ただし、音響の抜けは非常にクリアで、舞台全体のフォーメーションを美しく捉えることができます。表情までしっかり追いたいファンにとっては、倍率8〜10倍程度のオペラグラスが必須アイテムとなります。
