広島市中区役所の通常業務を行う開庁時間は平日（月曜日〜金曜日）の8時30分から17時15分までとなっています。土曜日・日曜日・祝日および年末年始（12月29日〜1月3日）は閉庁となるため、平日の日中に時間を確保して来庁するのが基本スケジュールです。
初めて訪れる方がスムーズに動くための鍵となるのが、館内のフロアマップ案内です。中区役所は広島市役所本庁舎と隣接しており、利用頻度の高い窓口は低層階に集約されています。
最も来庁者が多い市民課は1階に配置されており、入館後すぐに番号発券機と総合案内が目に入ります。引越し関連の届出や戸籍謄本、各種証明書の発行はすべてこのフロアで完結します。一方、国民健康保険や国民年金、後期高齢者医療制度などの相談・手続きを扱う保険年金課は2階に位置しています。複数の用件がある場合は、あらかじめフロアの移動順序をイメージしておくと移動ロスを防げます。
