ATMでエラーが出る原因が、磁気不良ではなく「暗証番号の相違」によるロックであるケースも少なくありません。暗証番号を複数回連続で間違えてロックがかかった場合は、カード自体の磁気に問題がなくてもATM取引が停止します。
暗証番号の失念やロック解除を伴うソニー銀行暗証番号再登録は、セキュリティ上の観点から画面上での即時書き換えができず、原則としてカード自体の再発行を伴います。自身のトラブルが磁気不良なのか暗証番号ロックなのか判断がつかない場合や、住所変更が未完了でカードが旧住所へ送られてしまう恐れがある場合は、WEB手続きを進める前に窓口へ相談してください。
サポートデスクへの相談は、公式サイトのチャットサービスまたはソニー銀行カスタマーセンター問い合わせ窓口（フリーダイヤル）から受け付けています。平日の日中帯であればオペレーターによる状況確認と適切な案内が受けられるため、複雑な事情を抱えている場合は迷わず相談窓口を活用するのが得策です。
