Q1：ビッグエコーのフリータイムは何時から何時まで利用できますか？
A1：店舗によって異なりますが、一般的に昼フリータイムは「OPEN（10:00または11:00）〜19:00または20:00」、夜・深夜フリータイムは「18:00〜閉店」または「23:00〜翌5:00」で設定されています。混雑時は3時間保証となる場合があるため、入室時の確認をおすすめします。
Q2：公式アプリ会員と提携カード（エポスカード等）の割引は重ねて使えますか？
A2：原則として「室料〇%OFF」同士の重複適用はできません（より割引率が高い方が1つ適用されます）。ただし、公式アプリの「フード無料クーポン」や「ポイント利用」と、提携カードの「室料割引」は併用可能なケースが多いため、受付時にスタッフへ確認するのが確実です。
Q3：ヒトカラ（1名利用）の場合、追加料金や部屋の指定制限はありますか？
A3：平日の昼間など空席に余裕がある時間帯は通常料金（割増なし）で利用できる店舗が大半です。ただし、週末や夜間の混雑時には「1名利用時は室料1.5倍〜2倍」の特別料金が設定されたり、利用時間が制限される場合があります。
Q4：飲食物を無断で持ち込んだ場合、どうなりますか？
A4：ビッグエコーは全店で持ち込み不可（離乳食等を除く）が基本ルールです。無断持ち込みが判明した場合、持ち込み品の預かり、追加の持ち込み料請求、または退室処分となるリスクがあります。ルールを遵守して店内のメニューを注文してください。
