地域住民や利用者のリアルな口コミを分析すると、同店に対する評価は非常に明確に分かれています。
好意的な意見として圧倒的に多いのは、「手土産やデパ地下グルメのクオリティは市内唯一無二」「駅直結で雨の日も濡れずに移動できる快適さ」「物産展の熱気と仕入れのセンスが良い」という点です。特に贈答文化が色濃い地域柄、近鉄の包装紙が持つブランド価値は現在も高い信頼を獲得しています。
一方で、率直な課題として挙げられるのが「アパレルハイブランドの減少」や「郊外型巨大ショッピングモールとの使い分け」です。若年層の間では「日常のカジュアル服は郊外店、こだわりの食料品や特別なプレゼントは近鉄百貨店」という棲み分けが完全に定着しており、衣料品フロアのさらなる体験型転換を望む声も聞かれます。
