Q1：無料試着体験に行ったら、絶対に買わなければ帰れませんか？
A1：いいえ、その場で購入を断っても全く問題ありません。試着体験はあくまで商品のフィット感や補整効果を確かめる場です。もし契約を強く勧められた場合でも、「一度持ち帰って家族と相談します」「他社製品と比較して検討します」と明確に伝えれば、無理やり契約させられることはありません。
Q2：契約してしまった後でもクーリングオフや解約は可能ですか？
A2：可能です。サロンでの契約であっても、特定商取引法に基づくクーリングオフ制度が適用されます。契約書面を受け取った日から8日以内であれば無条件で契約を解除できます。また、クーリングオフ期間が過ぎた後でも中途解約に関する規定が定められているため、困った際はカスタマーサポートや消費生活センターに相談できます。
Q3：メルカリなどのフリマアプリで中古品を買っても、サロンでアフターケアは受けられますか？
A3：原則として、正規店舗で直接購入した会員本人でなければ無料のアフターケアサービスを受けることはできません。マルコのアフターケアは顧客カルテと連動した正規購入者向けの特権サービスであるため、フリマアプリ経由で購入した場合は「単なる補整下着としての着用」に限定される点に注意が必要です。
