フリマアプリやネットオークションの現場では、採寸の曖昧さが日々深刻なトラブルを生んでいます。SNSやコミュニティ掲示板で報告されている実際のトラブル事例を検証すると、共通する摩擦のパターンが浮き彫りになります。
【フリマアプリで頻発するトラブル事例】
- 購入者側の不満:「着丈70cmと記載されていたので購入したが、届いて測ったら襟を含めた総丈で、実際の着丈は65cmしかなかった。短すぎて着られない。」
- 出品者側の困惑:「平置きで慎重に測って出品したのに、購入者から『1.5cm小さいから偽装だ、返品させろ』とクレームをつけられ悪い評価を押された。」
- 伸縮性素材のトラブル:「リブニットを出品した際、軽く伸ばした状態で測って記載してしまい、届いた購入者からサイズ違いを指摘された。」
こうした洋服サイズ測り方注意点をクリアし、円滑な取引を行うための実務的な対策は以下の通りです。
- 採寸時の写真を掲載する:メジャーを当てた状態の写真を部位ごとに商品画像として登録する。視覚的証拠があるだけでトラブル率は劇的に低下します。
- 免責文言を具体的に明記する:単に「素人採寸」と書くだけでなく、「平置きでの実寸計測です。素材の性質上、1〜2cm程度の誤差が生じる可能性がございますのでご了承ください」と具体的な数値を提示する。
- 着用者の体型ではなく服の実寸で語る:「170cm普通体型でジャスト」といった主観的感想は骨格や好みでズレるため、あくまで実寸値を基準にやり取りする。