一方で、視聴者から長年にわたり圧倒的な信頼を獲得している名キャストも存在する。たとえば栗原順子氏や根津ゆかり氏といったベテラン陣の存在だ。彼女たちのトークスタイルには、単に商品を売り込むだけでなく、視聴者の生活空間に寄り添う圧倒的な安心感と説得力がある。
栗原順子氏は丁寧な言葉選びと品のある立ち振る舞いで視聴者を魅了し、根津ゆかり氏は視聴者の疑問を先回りしてゲストにぶつける鋭くも温かい進行で高い評価を得てきた。愛されるキャストに共通するのは、視聴者の立場に立った「疑問の代弁」と、過度な押し売りを感じさせない絶妙な間合いだ。嫌われやすいキャストとの違いは、売上至上主義のトークか、それとも使う人の感動に寄り添ったトークかという根幹の姿勢にあると言える。
