単に商品を販売するだけでなく、製造プロセスを間近で見学できる体感型ギャラリーや、限定ワークショップの開催など、顧客との接点を多角化する動きが広がっている。
デジタル上で注文して終わりではなく、五感すべてでブランドの世界観を体感してもらう。この深いエンゲージメントの構築こそが、リピート率の高さを支える秘訣であり、移り気な現代の消費者をファンであり続けさせる理由だ。
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