湖山地区は、鳥取市の中でもとりわけ活気に満ちた地域だ。新生活をスタートさせる鳥取大学の学生たちと、長年この地に根を張る高齢者世代が同じコミュニティで暮らしている。
春先には学割プランや最新AIスマートフォンの契約に若い世代が殺到する一方で、日中は丁寧な対面サポートを求めるシニア層が足繁く通う。この世代間のギャップを極めて柔軟に埋めているのが、同店のスタッフ陣だ。
若者には最短で完結するスマート手続きを提案し、スマホの操作に不安を抱く高齢者には目線を合わせた対話で徹底的に寄り添う。地域に根ざした店舗だからこそ実現できる、柔軟な応対スキルの高さが際立っている。
