警察署からの連絡といえば、市外局番から始まる代表電話（固定電話）をイメージするのが一般的だ。しかし、現場で活動する刑事や交通課、地域課の警察官には、1人1台またはチームごとに都道府県公安委員会名義の公用携帯電話（080や090番号）が配備されている。庁舎外で活動する捜査員が機動力を保ちながら連絡を取る際、この公用携帯から市民へ架電する運用が定着している。
警察が個人の携帯電話へ連絡を入れる背景には、主に以下のような明確な用件が存在する。
- 落とし物・拾得物の確認：自身が紛失した財布やスマートフォンが警察署に届けられた場合、あるいは拾得物として届け出た物に関する事務連絡。
- 事件・事故の参考人・目撃者への聞き取り：近隣で発生した事件や交通事故に関して、目撃証言の確認や防犯カメラ映像の提供協力を求める連絡。
- 過去の通報や相談に対するフォロー：以前に自身が110番通報や警察相談を行った事案について、進捗報告や詳細な事実確認を行うための折り返し。
- 家族や知人に関する緊急連絡：親族が事故や事件に巻き込まれた、あるいは保護された際の身元引受要請。
刑事からの携帯番号着信であっても、身構えすぎる必要はない。捜査員は外出先からスピーディに状況を把握するために手元の端末を使っているに過ぎないケースが大半を占める。
