実際に受診した患者からの生の声は、数字データ以上に病院の実像を如実に物語る。総合病院としての高い機能と、町医者のような温かみが同居している点が、地域住民からの高い評価に繋がっている。
「説明が丁寧で不安が解消した」「リハビリスタッフの励ましで復職できた」といった体験談が目立つ一方で、突発的な救急搬送による待ち時間の急増に対する不満も一部散見された。だが、急患対応による遅れを待合室のモニターでリアルタイム表示する取り組みが開始されたことで、以前のような不透明な待ち時間に対するストレスは大幅に緩和されている。
