近年、多くのネット銀行が導入を進めている「スマホATM（アプリとATMのQRコードを連携させてカードなしで出金する機能）」ですが、ソニー銀行におけるスマホATMの出金対応には注意が必要です。
現時点でソニー銀行は、ATMでの入出金におけるスマホATM機能に対応していません。つまり、セブン銀行ATMやローソン銀行ATMの前に立ち、スマートフォンアプリを操作してもキャッシュカードなしでの現金引き出しは不可能です。
一部の競合ネット銀行の感覚で「スマホさえあれば財布を忘れても出金できる」と思い込んでいると、現地で現金を引き出せずトラブルになりかねません。ソニー銀行の口座から現金を引き出す際は、必ず現物のキャッシュカード（Sony Bank WALLET）を携帯する必要があります。
万が一カードを持たずに外出先で現金が必要になった場合は、スマホ送金機能を使って他行口座や同行間の家族口座へ資金を移動し、スマホATMに対応した別口座から出金するといった代替策を講じる必要があります。
