では、この危機を解決する策はあるのだろうか。現在模索されているのが、他業界との「共同店舗化」や「業務委託」の拡大だ。例えば、ファミリーマートやローソンといったコンビニエンスストアとの店舗シェア、あるいは地方銀行との共同窓口設置などが挙げられる。
ドローンや自動運転車による配送の無人化技術も期待されているが、初期投資の大きさと法整備の遅れから、即効性のある解決策にはなり得ていない。デジタル技術の導入による効率化と、人間味のある対面サービスの維持という矛盾する課題に、現場は引き裂かれている。
では、この危機を解決する策はあるのだろうか。現在模索されているのが、他業界との「共同店舗化」や「業務委託」の拡大だ。例えば、ファミリーマートやローソンといったコンビニエンスストアとの店舗シェア、あるいは地方銀行との共同窓口設置などが挙げられる。
ドローンや自動運転車による配送の無人化技術も期待されているが、初期投資の大きさと法整備の遅れから、即効性のある解決策にはなり得ていない。デジタル技術の導入による効率化と、人間味のある対面サービスの維持という矛盾する課題に、現場は引き裂かれている。