店頭での引き取りサービスを利用する際、原則として「当日または規定期間内の購入レシート」の提示が求められる。島忠公式オンラインストアで園芸用品や植物を購入した場合でも、注文履歴や納品書を提示することで店頭回収に対応してもらえるケースが増えているが、オンライン購入品の受入可否は事前に各店舗へ確認しておくのが安心だ。
また、「購入量を超える土を持ち込みたい」という要望に対しては、追加料金での対応を行っていない店舗がほとんどである。引き取りはあくまで購入者への還元サービスという位置付けであるため、一度に大量の土を処分したい場合は、複数回に分けて購入・引き取りを行うか、民間の許可業者へ相談する必要がある。
