この信頼失墜は、正当なビジネスを行う企業にとっても死活問題となっています。顧客からの問い合わせに対する折り返しの連絡や、重要な契約確認のために電話をかけても、受話器を取ってもらえない状況が常態化しているからです。
結果として、多くの企業が電話連絡を諦め、公式LINEや専用アプリのプッシュ通知、SMS認証などを組み合わせた新しいコミュニケーション手法への移行を急いでいます。固定電話や従来の音声通話そのものの役割が、今まさに再定義されています。
この信頼失墜は、正当なビジネスを行う企業にとっても死活問題となっています。顧客からの問い合わせに対する折り返しの連絡や、重要な契約確認のために電話をかけても、受話器を取ってもらえない状況が常態化しているからです。
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