巧妙な手口ゆえに、誤ってリンクを開いたり情報を送信してしまったりすることも起こり得ます。被害を食い止めるには、直後の迅速な対応がすべてを左右します。マスターカードのフィッシング詐欺に対する適切な対処を状況別に整理しました。
【レベル1】偽メールのURLを開いてしまっただけの場合
リンクをタップしただけで個人情報を入力していない場合、基本的にはカード不正利用の直接的リスクは低いと言えます。ただし、ブラウザに悪意あるプログラムが仕掛けられるリスクを避けるため、該当のタブを速やかに閉じ、ブラウザのキャッシュと閲覧履歴を削除してください。不審なファイルのダウンロードを促された場合は絶対に許可してはいけません。
【レベル2】カード番号や暗証番号、個人情報を入力して送信した場合
即座に実害が発生する危険な状態です。一刻も早く以下のステップを実行してください。
ステップ1：カード会社へ緊急連絡し、カードを即時利用停止にする
お手元のカード裏面に記載された電話番号、または公式アプリ内の緊急停止メニューから、カードの利用停止と再発行手続きを行ってください。24時間年中無休で受付を行っている紛失・盗難受付デスクが対応します。
ステップ2：使い回しているWEBサービスのパスワードを変更する
偽サイトにIDやログインパスワードを入力してしまった場合、同じ認証情報を利用している他社サービス（ショッピングサイトやオンラインバンキング）のアカウントも即座にパスワード変更を実施してください。
ステップ3：スマートフォンのセキュリティスキャン
万が一マルウェアや不正アプリがバックグラウンドでインストールされていないか、信頼できるセキュリティ対策ソフトで端末全体のスキャンを実行します。
