活況を取り戻したライブ・エンターテインメント市場は、かつてない活況に沸いている。ドームやアリーナのスケジュールは数年先まで埋まり、海外からのインバウンド需要も急増した。
チケットの完全デジタル化は、入場オペレーションの省人化やデータ分析によるマーケティングの高度化をもたらした。一方で、デジタルツールの操作に不慣れな層への配慮や、極限状態の通信環境下での堅牢性など、解決すべき課題はまだ残されている。
ファンが求めるのは、余計な不安を感じることなくステージの感動に没頭できる時間だ。技術がどれほど進化しようとも、ゲートをくぐる瞬間の高揚感を損なわない顧客体験の追求が、これからの発券システムに問われている。 （出典: ticket board（Yahoo!ニュース））
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