Q1：会員登録（スマートクラブ）をしなくてもドライバーへの電話で置き配を頼めますか？
A1：原則として受取人の安全管理とトラブル防止のため、電話口のみでの置き配依頼は推奨されておらず、スマートクラブからの指定が公式ルールとなっています。ドライバー個人の判断で対応できる保証はないため、WEBまたはLINEからの正式指定を行ってください。
Q2：置き配完了の写真はどのように確認できますか？
A2：荷物の配達が完了した直後に送信される「配達完了通知メール」またはLINEメッセージ内に記載された専用URLから、ドライバーが撮影した設置状況の写真を確認できます。
Q3：置き配を指定したのに不在票が入って持ち帰られるのはなぜですか？
A3：指定された場所（玄関前など）が豪雨で濡れる危険があった場合や、強風で荷物が飛ばされる恐れがある場合、または指定場所が施錠されていて立ち入れなかった場合など、ドライバーが「安全に荷物を引き渡せない」と判断した際は持ち帰りとなることがあります。
