端末の再起動やパスワード再設定を試してもログイン障害が解消されない場合や、システム側のメンテナンス・障害が疑われる場合は、公式のカイポケ問い合わせ窓口へ速やかに相談しましょう。
株式会社エスエムエスでは、契約事業所向けに専任のサポートデスクを用意しています。電話での問い合わせ窓口に加え、管理画面内のチャットサポートやFAQナレッジベースも充実しています。問い合わせを行う際は、エラー画面に表示されているメッセージ（エラーコード）や、使用している端末のOSバージョンを事前に控えておくと、原因特定と復旧までの案内が格段に早くなります。
