多くの家族連れが最初に直面するのが、「有料のミュージアムに入館すべきか、1Fの無料エリアだけで済ませるか」という選択です。結論から言えば、1Fショッピングモールは入場料完全無料でありながら、子どもを喜ばせる仕掛けが随所に散りばめられています。
無料エリアの目玉である「ジャムおじさんのパン工場」では、キャラクターの顔を精巧に再現した焼きたてパンが常時8〜10種類前後（各400円〜500円台）ラインナップされています。神戸限定のセーラー服を着たアンパンマンパンなど、ここでしか手に入らないプレミアムなメニューは連日午前中から行列ができるほどの人気です。
さらに、1Fの「アンパンマンプラザ」では定期的に無料のキャラクターイベントやダンスステージが開催されており、タイミングを合わせればチケットを購入せずともアンパンマンたちを間近で見ることができます。グッズショップやお菓子スタンド、限定フォトスポットも充実しているため、滞在時間が1〜2時間程度のライトな訪問であれば、無料エリアだけでも十分に価値ある思い出作りが可能です。
