では、私たちはこれからの時代、どのような言葉遣いを選択すべきなのでしょうか。結論から言えば、ルールを盲信するのではなく、「相手がどう受け取るか」という想像力を持つことに尽きます。
マナーとは、相手に不快感を与えず、円滑に物事を進めるための潤滑油です。たとえ合理性を欠くように思えても、伝統的な表現を重んじる相手にはそれに合わせる。逆に、スピードとフラットさを求めるチームでは、形式にとらわれずフランクに接する。この「ハイブリッドな柔軟性」こそが、多様化する現代のビジネスシーンを生き抜くための新しいマナーと言えるでしょう。 （出典: ご苦労 様 です 目 上（Yahoo!ニュース））
