愛用していたサービスが突然終了すると発表されたとき、焦ってアプリを削除してはならない。特に有償でチャージしたゲーム内通貨が残っている場合、法令に基づく保護を受ける権利があるからだ。
日本の法律である資金決済法（前払式支払手段）に基づき、サービス終了時に未使用の有償アイテム（有償石や有償通貨など）が残っている場合、事業者はユーザーに対して払戻し（返金）を行う義務を負う。損をしないために、以下の手順を今すぐ確認してほしい。
ステップ1：アカウント情報と残高の保存
まず、自分のユーザーID、引き継ぎコード、有償通貨の残存数が確認できる画面のスクリーンショットを必ず保存する。アプリをアンインストールしてしまうと、本人確認が困難になる恐れがある。
ステップ2：公式アナウンスと返金申請期間の確認
運営から発表される「返金申請専用フォーム」のURLと申請受給期間をチェックする。資金決済法（前払式支払手段）の規定により、通常は一定期間（約60日〜90日程度）の受付枠が設けられるが、この期間を過ぎると返金を受けられなくなるため注意が必要だ。
ステップ3：指定フォームからの申請手続き
アプリ内または公式サイトの払戻し申請フォームに、氏名・振込先銀行口座情報・アカウントIDを入力して送信する。返金処理には数週間から数ヶ月かかる場合があるため、完了メールが届くまで控えを保持しておこう。
ステップ4：オフライン版やデータ移行の対応
タイトルによっては、思い出のアルバム機能やオフライン版アプリへの移行が用意されている場合がある。事前にデータ連携を済ませておかなければ移行できないケースが多いため、サービス終了日時までに手続きを完了させておこう。
