Q1：ショップで契約時に提示された「頭金」を拒否することはできますか？
A1：頭金は代理店が独自に設定した販売手数料であるため、店舗側が拒否を認めないケースがあります。その場合は「オプション加入による頭金免除」を受け入れるのではなく、頭金が一切かからない公式オンラインショップでの契約に切り替えるのが最も安全です。
Q2：契約時に「初月無料だから」とつけられたオプションを解約し忘れたらどうなりますか？
A2：無料期間が過ぎると翌月から自動的に月額料金が課金されます。不要なオプションは、契約完了後すぐに「My SoftBank」から解約手続きを行ってください。ショップ店員が「〇ヶ月は解約しないでほしい」と口頭で求めてくる場合がありますが、法的な強制力はありません。
Q3：訪問営業で「光回線が安くなる」と言われて契約したが、キャンセルできますか？
A3：契約書面を受け取った日から8日以内であれば「初期契約解除制度」を適用して無条件で解約可能です。速やかにソフトバンクのサポート窓口および光回線のサポートへ連絡し、解除書面を送付してください。
