この状況に、0120番号を正当に利用している企業側も危機感を募らせています。顧客が電話に出てくれないため、重要な手続きの案内やサポート業務に支障が出ているからです。
対策として、一部の先進的な企業では、着信画面に企業ロゴや公式マークを表示させる「発信元認証技術」の導入を進めています。これにより、ユーザーは一目で本物の着信かどうかを判断できるようになります。通信業界全体でこうしたインフラの整備が急ピッチで進んでおり、信頼の再構築が模索されています。 （出典: 0120 から 始まる 電話 番号（Yahoo!ニュース））
