LINE無料通話を支えているのは、インターネット回線を介して音声データを送受信するVoIP（Voice over Internet Protocol）という技術です。従来のキャリア電話回線とは異なり、パケット通信を利用するため、ネットワーク環境やバックグラウンド処理の制限によって「着信音が正しく鳴らない」「遅れて通知が届く」といったトラブルが発生することがあります。
こうした通信品質やシステム基盤の最適化について、LINEヤフー株式会社を率いる出澤剛CEOをはじめとする経営陣も継続的なインフラ増強を掲げています。もし着信音が鳴らない場合は、OSの省電力モード（バッテリーセーバー）がアプリのバックグラウンド通信を制限していないか、あるいは通知権限がオフになっていないかを確認することが解決への第一歩となります。
