AIの普及によって、単純作業や定型業務の多くが自動化された。その結果、人間に残されたのは「共感」「ケア」「クリエイティビティ」といった感情労働の領域だ。これらの業務は数値化しにくく、労働の境界線が曖昧になりやすい性質を持っている。
「顧客に寄り添う」「温かみを提供する」といった美名のもと、AIでは代替できない人間の感情が安価に買い叩かれている。テクノロジーの進化が、皮肉にも人間特有の優しさや情熱を効率的に搾取するシステムを作り出してしまっているのだ。
AIの普及によって、単純作業や定型業務の多くが自動化された。その結果、人間に残されたのは「共感」「ケア」「クリエイティビティ」といった感情労働の領域だ。これらの業務は数値化しにくく、労働の境界線が曖昧になりやすい性質を持っている。
「顧客に寄り添う」「温かみを提供する」といった美名のもと、AIでは代替できない人間の感情が安価に買い叩かれている。テクノロジーの進化が、皮肉にも人間特有の優しさや情熱を効率的に搾取するシステムを作り出してしまっているのだ。