サイレンが鳴り響き、消防車両の走行音が近づいてきた際、最も素早くかつ正確に火災発生場所を把握するための公式ルートは確立されています。焦りから119番へ「どこで火事ですか？」と問い合わせる市民が後を絶ちませんが、これは緊急通報回線を圧迫し、人命救助を直接的に阻害する重大な過失となり得ます。
現在地周辺の正確な状況を把握する際は、各自治体および消防本部が公式に提供している「災害案内専用ダイヤル（自動音声案内）」や、公式ポータルサイトの消防車出動情報を照会するのが最も確実です。
たとえば東京消防庁管内であれば「災害情報テレホンサービス」、政令指定都市や各広域消防局でも24時間自動応答の専用回線が常時稼働しています。これらの自動音声システムでは、通報受理から平均1〜2分程度で「〇〇区〇〇町〇丁目付近で建物火災が発生し、消防隊が出動中」といった正確な町名・出動種別がアナウンスされます。
さらに近年では、都道府県や基礎自治体が配信する防災情報メール、公式LINE、危機管理ポータルサイトを通じて、火災の発生から鎮火状況に至るまでのリアルタイム速報がプッシュ型で即座に共有される体制が整っています。
