このホテルが長年愛され続ける最大の理由は、世界最大級のホテルグループであるマリオット・インターナショナルが持つ機能的なグローバル基準と、日本を代表する東急グループが培ってきた細やかなおもてなしの精神が高次元で融合している点にある。
スマートで無駄のないチェックイン対応から、滞在中のちょっとしたリクエストにも笑顔で応えるレセプションの気配りまで、安心感のあるサービスが徹底されている。マリオット・ボンヴォイ(Marriott Bonvoy)の会員プログラムを活用する国内ユーザーにとっても、確かなステータス特典と上質な居心地を同時に享受できる、極めて満足度の高い選択肢となっている。