「了解しました」という言葉を巡る議論は、単なるマナーの正誤にとどまらず、受け手の心情やビジネス関係性への配慮が問われるテーマです。「正しいかどうか」に固執するのではなく、「相手がどのように受け止めるか」を想像することがプロフェッショナルとしての第一歩です。
上司や社外の相手には「承知いたしました」「かしこまりました」を基本とし、同僚や後輩には「了解しました」を使い分けることで、摩擦のない円滑なコミュニケーションと確かな信頼関係を築いていきましょう。 （出典: 了解 しま した 敬語（Yahoo!ニュース））
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