Q1：紹介状を持たずに初診で行くと、必ず診察を受けられますか？
A1：すべての診療科で受診できるわけではありません。診療科によっては完全紹介予約制を採用しており、紹介状がない当日の初診受付を休止・制限している場合があります。また、受診可能な診療科であっても予約患者の合間の診察となるため、3時間以上の長時間の待ち時間が発生し、さらに通常の診療費に加えて7,700円の選定療養費が必ず発生します。受診前に必ず公式サイトで各診療科の初診受付状況を確認するか、近隣のクリニックを先に受診してください。
Q2：電話で初診の予約を取ることはできますか？
A2：患者本人や家族からの電話による初診予約は原則受け付けていません。初診予約は、受診中の医療機関（かかりつけ医・クリニック）から当院の地域医療連携室へ事前予約を申し込むシステムとなっています。まずは身近な医療機関を受診し、紹介状の発行と併せて初診予約の手続きを医師に依頼してください。
Q3：面会に行きたいのですが、家族以外でも病棟に入れますか？
A3：原則として家族（キーパーソン等）に限定されており、友人や知人の面会は認められていません。また、面会には事前の予約が必要であり、人数（原則1〜2名まで）や面会時間（15〜30分程度）に制限が設けられています。感染症の流行期には面会制限の基準が厳格化されるため、必ず事前に病棟スタッフへ確認してください。
Q4：さいたま新都心駅から病院へ行く際、雨に濡れずに行けますか？
A4：JRさいたま新都心駅の西口改札から病院2階のエントランスまで、屋根付きのペデストリアンデッキ（歩行者専用通路）で接続されているため、通常の雨であれば傘を差さずに移動可能です。車いすやベビーカーでも段差なくアクセスできるバリアフリー構造となっています。
