大手掲示板やSNS、家づくりコミュニティに寄せられた実際の施主による評判と口コミを精査すると、満足度の高いポイントと不満が集中するポイントが明確に分かれています。
【高評価の口コミ：施工スピードと耐震補強の安心感】
「築45年の実家を再生。耐震診断に基づいた専用金物や制震ダンパーの補強が施され、震度5強の揺れでも以前のような軋み音が一切なくなった」（60代・戸建てオーナー）
「荷物を部屋ごとに移動させながら住みながら工事を進めてもらえたため、高齢の親に仮住まいの引っ越しストレスをかけずに済んだ」（50代・会社員）
【低評価の口コミ：現場担当者とのコミュニケーション格差】
「住友不動産の営業担当（セールスエンジニア）が設計から現場監理まで一貫して担当するシステムだが、担当者の経験値によって提案力や対応スピードに大きな差があった」（40代・自営業）
「下請け施工業者のマナーや仕上がりに不満があり、現場監督に何度も手直しを依頼することになった」（50代・主婦）
新築そっくりさんは、営業と建築士の役割を兼ねる「専属棟梁・セールスエンジニア制」を強みとしていますが、担当者の力量次第で仕上がりの満足度が左右されやすい側面があります。契約前の段階で、担当者の過去の施工実績や現場対応の丁寧さを厳密に見極める姿勢が欠かせません。
