ショートカットキーを押しても画面が閉じず、無反応になるトラブルは現場で頻発します。閉じるショートカットが効かない時の対処法として、まずは以下の3点を確認してください。
第1の原因は、日本語入力システム（IME）の変換待ち状態です。文字入力の確定（Enter）が行われていない状態や、全角入力モードの仕様によってキー入力がブロックされているケースがあります。一度「Esc」キーを押し、文字入力状態をリセットしてから再度ショートカットを実行します。
第2の原因は、ノートPC特有の「Fnキー（ファンクションロック）」です。「Alt + F4」が効かない場合、キーボードの仕様で「Fn + Alt + F4」と同時に押さなければF4が認識されていない可能性があります。キーボード上の「Fn Lock」を切り替えることで、ワンタッチでの動作に戻せます。
第3の原因は、背後で隠れたポップアップやモーダルダイアログの存在です。「別名で保存」などの確認画面が別ウィンドウの裏に隠れていると、親画面の終了操作がすべて拒否されます。「Alt + Tab」で隠れたウィンドウがないか確認しましょう。
アプリが完全にフリーズして一切の操作を受け付けない場合は、最終手段としてアプリケーション強制終了ショートカットを発動します。
- Windows：「Ctrl + Shift + Esc」でタスクマネージャーをダイレクト起動 ＞ 矢印キーでフリーズしたアプリを選択して「Delete」キー（または「Alt + E」）
- Mac：「Command + Option + Esc」で「アプリケーションの強制終了」ウィンドウを開く ＞ 該当アプリを選んで「強制終了」を実行
- 緊急画面リセット（Windows）：画面描画が固まった際は「Win + Ctrl + Shift + B」を押すことで、グラフィックドライバーのみを安全に再起動できます。
