「自分から問い合わせた覚えがないのに、なぜ個人宛てに掛かってくるのか」という疑問を抱く方は大勢います。企業側が0800番号を発信元にして携帯電話宛ての着信を増やす主たる目的は、新規顧客の開拓や各種サービスの案内です。
代表的な発信内容には次のような業種が挙げられます。
- 通信回線・大手キャリアの乗り換えプラン案内
- 新電力・ガス会社による料金削減の勧誘
- 貴金属・ブランド品・不用品の出張買取営業
- 生命保険や資産運用セミナーの勧誘
- 世論調査やアンケートを装った自動音声通話（オートコール）
企業がわざわざ0800番号を使う最大の理由は、「通話料無料であることを示して受信者の心理的ハードルを下げ、折り返し率を高めるため」です。また、現代のテレアポ現場ではコンピューターが自動で大量の電話番号を生成して順次発信する「プレディクティブダイヤル」が普及しており、名簿の有無にかかわらず無作為に着信が入る仕組みができあがっています。
