偶然の幸運（セレンディピティ）を指をくわえて待つのではなく、意図的に誘発する「棚ぼたコントロール」のテクニックは、一般ビジネスの現場でも強力な武器として活用されている。
筆頭に挙げられるのが、試行回数を最大化する「プロダクトの多投戦略」だ。新規事業やマーケティングにおいて、完璧を求めすぎずに8割の完成度で複数の施策を素早く市場へ投入する。想定外のターゲット層から反響が寄せられた際、素早くリソースを集中させるアジリティが成功のキーとなる。
さらに重要なのが、消費者が参入できる「余白の設計」だ。企業側がストーリーを完結させず、SNS上でユーザーがツッコミを入れたり、二次創作を行ったりできるバッファを残しておく。参加型エンゲージメントの余地こそが、SNS時代の偶発的バズを生み出す最大のトリガーとなっている。
