利便性向上に向けた決定打として期待されているのが、ICT技術の本格導入だ。現在、広く普及しているメッセージアプリLINEから直接予約が完結する仕組みが整えられ、従来の電話予約中心からの脱却が進んでいる。
さらに、大手経路検索サービスのNAVITIMEとのシステム連携も実現。これにより、公共交通機関を組み合わせた最適な移動プランが一元的に提示されるモビリティ・アズ・ア・サービス（MaaS）の構築が加速した。アプリ上でリアルタイムの空席状況を確認し、最適なルートを即座に確保できる利便性は、若い世代を中心に急速に支持を広げている。
