万が一、希望と違う仕上がりになったり明らかな技術不足を感じたりした場合は、泣き寝入りせずに正規のルールに沿って対応を求めるべきです。サロンの多くは「施術後7日〜10日以内」であれば無料のお直し保証期間を設けています。
美容室へのクレームの言い方としては、「下手」「希望と違う」と感情的に責めるのではなく、「翌朝自分でセットしてみたが、カウンセリングでお願いした毛先のまとまりが出ない」「色落ちが早く、当初想定していたトーンより明るすぎる」など、事実ベースで困っている状況を伝えるのがベストです。同じ担当者に再施術されるのが不安な場合は、電話や予約アプリの備考欄で「担当者の変更を希望します」と伝えることで、店長やトップスタイリストに対応を交代してもらうことも可能です。
また、次回以降に美容師の指名変えを行う際、「顔を合わせると気まずい」と悩む必要はありません。サロン側にとって顧客のカルテ共有やスタイリスト変更は日常業務の一環です。来店時のアンケートで「別の提案も受けてみたい」と記載するか、ネット予約時に淡々と別スタッフを選択するだけで問題ありません。
