洋服やアパレル領域に特化して独自の生態系を構築したのが、ファッションECの代名詞であるZOZOTOWNだ。総合モールでは網羅しきれないブランドの取り扱い数や、緻密なサイズ計測サービス、ツケ払いといった独自の決済体験を提供し、衣料品購買の壁を次々と打ち破ってきた。
服をネットで買う不安を払拭する高精度なサイズ提案技術や、トレンドに合わせた特集ページ作成など、メディアとしての魅力も兼ね備える。総合ECが価格競争に陥るなかで、アパレル分野における専門性とブランド価値を高度に維持し続ける姿は、専門型モールの成功モデルとして高い評価を得ている。
