富国生命が掲げるブランドコンセプト「THE MUTUAL」は、同社のコミュニケーション戦略の中核を成している。助け合いの精神を現代的な言葉で解き明かすこの概念は、親しみやすい広報活動によって広く浸透してきた。
CMキャラクターに起用されている俳優の斎藤工氏は、誠実さと温かみを併せ持つイメージで同社の姿勢を印象的に伝えている。さらに、長年にわたりコラボレーションを展開しているサンリオのキャラクターたちは、世代を超えて安心感と親近感を提供。堅苦しいイメージを抱かれがちな生命保険業において、温もりあるブランド体験を創出することに成功している。
