通常、レンタカーを借りた店舗とは異なる場所に返却する「乗り捨て（ワンウェイ）」サービスが利用されると、車は本来の店舗から離れた場所に残されてしまう。これを元の店舗に戻す作業を、従来のレンタカー業者は専門の配送業者に委託したり、自社スタッフが人件費と高速代をかけて運んだりしていた。この慢性的な課題を解決したのが、一般のドライバーに移動を委ねるワンウェイ回送サービスだ。
事業者にとっては高額な回送コストを大幅に削減でき、利用者にとっては破格で車を借りられるという相互利益が成立する。大手事業者のトヨタレンタカーをはじめ、タイムズモビリティなどの競合各社も車両の需要偏在を解消する画期的なソリューションとして導入を進めている。業者とユーザー双方のニーズが見事に合致したことで、移動の常識を破る低価格が実現したのだ。
