無意識のうちに使ってしまいがちな誤用パターンを知っておくことで、コミュニケーションの事故を未然に防ぐことができます。代表的なビジネスマナーNG例を3点紹介します。
第1のNGは、社外への提案書や営業メールで「当社」を連発することです。顧客や取引先に対して「当社の技術は」「当社が提供するサービスは」と強調しすぎると、相手によっては上から目線の傲慢な印象を与えてしまう恐れがあります。商談や提案の場では「弊社」を用いて謙虚な姿勢を保つのが安全です。
第2のNGは、社内チャットツールや社内会議で「弊社」を使ってしまうことです。身内であるはずの同僚や上司に向かって「弊社の売上目標について」と発言するのは、自分の家族を家族に対して敬語で呼ぶような不自然さがあります。社内コミュニケーションでは「当社」または「自社」で統一しましょう。
第3のNGは、「御社様」「貴社様」といった過剰敬語・二重敬語です。「御社」「貴社」という単語そのものが相手を高める敬称であるため、「様」を重ねるのは文法的に誤りです。丁寧さを意識するあまり過剰な修飾にならないよう、シンプルな表現を心がけることが大切です。
