店頭での熾烈な競争を補完する存在として定着したのが、一番くじONLINEのプラットフォームだ。物理的な店舗へ足を運ぶ時間がない層に向け、スマートフォンひとつでリアルタイムにくじを引き、当選景品を自宅まで配送する仕組みが整えられている。
巧妙なのは、店頭販売とオンライン展開で微妙に開始タイミングや限定カラーをずらすハイブリッド戦略だ。ローソンの実店舗で狙いの賞を逃したユーザーが、すぐさまオンライン側の在庫にアクセスしてリベンジを試みる。デジタルとフィジカルの二重網がファンの熱量を逃さず、ブランド全体のエンゲージメントを極限まで高めている。
