ソーシャルメディアや知恵袋、カスタマーサポートの現場では、端末のサポート切れに直面した利用者の切実な声が数多く記録されています。
「実家の母親から『急にLINEが開けなくなった』と電話があり、確認したらiPhone 6を使い続けていた」（30代会社員・Xへの投稿より）
「アップデートの案内をずっと無視していたら、ある朝突然『このバージョンは利用できません』と出て、トーク履歴を見ることすらできなくなった」（50代主婦・相談掲示板より）
現場取材から浮き彫りになるのは、「故障していないからまだ使える」というハードウェアへの信頼が、ソフトウェアのサポート終了によって突然裏切られる構図です。特にシニア層や予備機として古い端末を利用している層では、LINE アップデート できない 原因が端末自体の性能限界であることに気付かず、端末の故障や電波障害と勘違いして放置してしまうケースが後を絶ちません。
