kuronaviのログインページを探している人は、まず正しい公式ページにアクセスしているか確認してください。検索結果の上位に出ているページが必ず公式とは限りません。ブックマーク済みのURL、公式メール内のリンク、アプリ内案内など、信頼できる経路から入り直すのが安全です。
ログインできない原因として多いのは、IDやメールアドレスの入力ミス、パスワードの大文字小文字の違い、古いブックマーク、ブラウザのキャッシュ、サービス側のメンテナンスです。焦って何度も試すとアカウントが一時ロックされる場合もあるため、パスワード再設定の案内を使うほうが確実です。
パスワード再設定メールが届かない時は、迷惑メールフォルダ、受信拒否設定、登録メールアドレスの違いを確認します。それでも解決しない場合は、公式の問い合わせ窓口から連絡します。SNSの非公式アカウントや掲示板に個人情報を書き込むのは避けてください。
