Q1：搭乗予定の便が「天候調査中」と表示されています。どう対応すればよいですか？
A1：「天候調査中」は、出発地や目的地周辺の気象状況、滑走路の状態を確認し、運航可能かを精査している段階を示します。この段階でも「特別対応」の対象空港に指定されていれば、欠航が確定する前であっても無手数料での変更や払い戻しが可能です。スケジュールを確定させたい場合は、確定を待たずに翌日便や別路線への振替を検討してください。
Q2：欠航時の予約変更や払い戻しの手続き期限はいつまでですか？
A2：予約変更は「搭乗予定日の翌日から起算して30日以内」の便へ変更が可能です。また、航空券の払い戻し有効期限は「搭乗予定日（または航空券の有効期限）から30日以内」となっています。当日に慌てて回線混雑に巻き込まれる必要はなく、期間内であれば後日落ち着いてWeb上から手続きを行えます。
Q3：条件付き運航（引き返しや他空港への着陸の可能性あり）で出発した場合、途中で引き返したらどうなりますか？
A3：出発空港へ引き返した場合は、全額払い戻しまたは別便への振替が無手数料で行われます。目的地以外の空港（ダイバート先）に着陸した場合は、その空港から目的地までの地上交通費（新幹線やバス等）が一定の基準に基づいて手配・補助されるケースがありますが、天候事由の度合いによって対応が分かれるため現地係員の指示に従ってください。
