東横INNといえば、全国一律の安心感とリーズナブルな価格が代名詞だが、近年はそのクオリティの向上が著しい。特に、毎朝提供される無料の朝食サービスは、地域ごとの特色を取り入れたメニューが並び、宿泊客の楽しみの一つとなっている。徳島ならではの食材を使った惣菜や、炊きたてのご飯が朝の活力を与えてくれる。
さらに、ロビーでのセルフチェックイン機の導入や、アメニティのスマートな配布など、テクノロジーを活用した効率化が進んでいる。これにより、スタッフはよりパーソナルな接客に時間を割くことができ、サービスの質が向上しているという好循環が生まれている。
