東京メトロのキャラクター史を語る上で欠かせない筆頭格が、サービスマネージャーとして登場した「駅乃みちか」だ。ドイツ系ハーフという異色のバックグラウンドを持ち、眼鏡にキュートなボブヘアがトレードマークの彼女は、当初の大人しい印象から徐々に変化を遂げていった。特に X (旧Twitter) などのSNS上で見せるシュールで少し毒のある発言や、等身大の働く女性としての本音が中高年層から若年層まで幅広い支持を獲得することになる。
一般的な企業キャラクターが「行儀の良い広報」に終始しがちな中で、駅乃みちかは一線を画していた。サブカルチャーファンを巻き込んだイラストコラボや、駅構内の看板で見せる独特のポージングはネット上で瞬く間に拡散。一部で熱狂的なムーブメントを引き起こした彼女の活動は、従来の交通広告の概念を打ち破り、乗客との距離を劇的に縮めることに成功したのである。
