「沈黙は賛成ではなく、あきらめだ」。彼女が講演やシンポジウムで繰り返し強調するこの言葉には、組織の現場に対する深い観察眼が宿っている。
従来の日本型経営では、中間管理職や現場スタッフの「声なき不安」が無視されがちであった。これに対し、彼女は徹底した実地調査と匿名アンケートのデータ解析を組み合わせ、組織にひそむ「不都合な沈黙」を可視化。感情論を排除し、事実に基づいた対話の場を強制的に作り出すアプローチをとる。この透明性の高いプロセスこそが、停滞していたプロジェクトを急浮上させる原動力となっている。
